0 Избранные товары
0

Гарантия в интернет магазине AVcity


Гарантии качества в нашем магазине Аудио и Видео техники


Интернет-магазин аудио видео техники AVcity работает со всемирно известными производителями – мы продаём только высококачественные товары. Все товарные позиции, требующие сертификации согласно закону, – сертифицированы.

Гарантии – от магазина и от производителя

В нашем каталоге – продукция знаменитых брендов, легенд рынка Hi-Fi/Hi-End: в качестве и надёжности этой аппаратуры сомневаться не приходится. Мы, в свою очередь, предоставляем своим клиентам гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Все наши товары обеспечены гарантией сроком как минимум 1 год. В целом, период гарантийного обслуживания зависит от типа товара. Он указывается в гарантийном талоне, который выдаётся клиенту вместе с покупкой.

Если у фирмы-производителя имеется собственный сервис – вы получаете фирменный гарантийный талон. В случае возникновения гарантийных проблем клиенту следует обращаться по адресу сервисного центра, который указывается в талоне.

Не нашли взаимопонимания в фирменном сервисе? Обращайтесь в AVcity, мы постараемся найти решение вашей проблемы.

Отказ от гарантийного обслуживания

Компания AVcity оставляет за собой право отказать клиенту в гарантийном обслуживании – даже при наличии гарантийного талона – в следующих ситуациях:

·         нарушены заводские пломбы, товар имеет механические повреждения, следы от коррозии (попадание влаги) или вскрытия;

·         заводской серийный номер отсутствует или не совпадает с тем, который указан на упаковке, а также в товарном чеке, выданном при покупке.

О возврате и обмене товара

Аудио видео аппаратура, которую можно купить в магазине AVcity, по большей части принадлежит к категории так называемых «технически сложных» товаров. Согласно действующим нормам, безусловный возврат или обмен такого рода продукции возможен лишь в случае обнаружения клиентом дефектов или недостатков.

Тем не менее, если товар не подходит вам по каким-то иным причинам – например, вы поняли, что нуждаетесь в более мощном усилителе или в акустике другой модели, – то в ряде случаев компания AVcity может пойти вам навстречу. Возврат или обмен возможен, однако в каждом случае мы анализируем состояние товара, прежде чем принять решение.

Так, при повреждении упаковки или нарушении комплектации товар может быть принят обратно – но уже с определённой уценкой. Поэтому старайтесь обращаться с бережно не только с аппаратурой, но и с упаковкой: от этого может зависеть возможность последующего возврата.